Informatie
Bij The bath garden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om het proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Lees hieronder alle details over hoe u een product kunt retourneren.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over ons retourbeleid. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via het retourformulier of per e-mail.
Wat doen jullie om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn, zelfs bij een retour?
Wij benaderen al onze klanten vriendelijk en met respect. We willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden.
Wat is het belangrijkste om te weten over het retourneren van producten?
U kunt producten binnen 14 dagen retourneren, mits in de originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. The bath garden is niet aansprakelijk voor verlies bij PostNL.
Zijn er speciale voorwaarden voor het retourneren van bepaalde producten (bijvoorbeeld kaarsen)?
Ja, alle producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt te zijn. Dit geldt ook voor onze handgemaakte kaarsen en bath tea bags.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat we uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, streven we ernaar om uw terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Hoe kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn retourzending?
U kunt contact met ons opnemen via het retourformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar thebathgarden@outlook.com. We streven ernaar om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Als uw product beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via thebathgarden@outlook.com met foto's van de schade. We zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Eenvoudig retourneren
Bij The bath garden willen we uw retourervaring zo prettig mogelijk maken. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We zijn er om u te helpen!